Pri presiahnutí rozmerov respektívne váhy 50 kg je preprava individuálna je potrebné sa dohodnúť z pracovníkom Zákazníckej linky na telefónom čísle 044/55 14 188.

Prepravovaný balík môže vážiť maximálne 50 kg pri vnútroštátnej preprave a maximálne 31,5 kg pri medzinárodnej preprave. Rozmery prepravovaných balíkov by nemali presiahnuť obvodovú dĺžku 300 cm (najdlhšia strana + obvod) . Dĺžka najdlhšej strany nemôže byť väčšia ako 175 cm.